Politica de returnare și rambursare

Ne dorim să fiți mulțumit de achiziția dvs. Dacă un produs Innovatools nu îndeplinește așteptările dvs., vă oferim un 60 zi  garanție de satisfacție de la data livrării, sub rezerva condițiilor descrise mai jos.

Eligibilitatea pentru returnare

Pentru a fi eligibil pentru retur:

• Produsul trebuie returnat în termen de 60 de zile de la data livrării
• Dacă se returnează o frână de îndoire, aceasta trebuie să fie complet demontat
• Toate componentele trebuie să fie returnat în starea originală
• Produsul trebuie să fie reambalat cu grijă folosind ambalajul original, în același mod în care a fost expediat
• Produsul trebuie să nu prezinte deteriorări dincolo de utilizarea normală de evaluare.

Retururile care nu îndeplinesc aceste condiții pot fi refuzate sau pot fi supuse unei taxe de restocare sau de recuperare a daunelor.

Cum să inițiezi o întoarcere

Pentru a începe o returnare:

•  Contactați-ne la return@innovatools.ca în termen de 60 zile de la livrare
•  Furnizați numărul comenzii și motivul returului
•  Vă vom oferi instrucțiuni de returnare și o etichetă de expediere pentru retur.

Innovatools oferă etichete de returnare în toate cazurile pentru a asigura o rută și o manipulare corespunzătoare.

Costul de livrare pentru returnare

• Dacă returul se datorează unei erori din partea noastră (cum ar fi un articol incorect sau defect), Innovatools va acoperi costul transportului pentru returnare.
• Dacă returul se datorează unei schimbări de opinie sau unei preferințe de adecvare, Costul transportului de retur va fi suportat de client
• În toate cazurile, clientul este responsabil pentru:

•  Demontarea mașinii
•  Reambalarea corectă folosind ambalajul original
•  Livrarea coletului la locația de predare a curierului

Taxe vamale, taxe și taxe de import

Orice taxe vamale, comisioane de brokeraj, taxe sau alte taxe legate de import/export cheltuielile suportate pentru expedierea inițială sau pentru expedierea de retur sunt responsabilitatea clientului și sunt nerambursabile, acolo unde este cazul.

Restituirile

După ce produsul returnat este primit și inspectat:

• Rambursările aprobate vor fi emise prin metoda de plată originală
• Rambursările sunt de obicei procesate în termen de 5-10 zile lucrătoare
• Costurile de livrare, taxele vamale și taxele de manipulare nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori din partea noastră.

Returnări deteriorate sau incomplete

Produsele returnate cu componente lipsă, ambalaj necorespunzător sau daune cauzate în timpul transportului de retur pot fi supuse:

• O taxă de reaprovizionare
• O rambursare parțială
• Sau refuzul returnării

Aceste măsuri asigură corectitudinea și ajută la menținerea calității produselor pentru toți clienții.

Note finale

Politica noastră de returnare este concepută pentru a fi transparentă și corectă, reflectând în același timp natura profesională a uneltelor noastre. Majoritatea clienților nu trebuie să utilizeze niciodată garanția de satisfacție, dar aceasta există pentru a elimina riscurile pentru cei care cumpără pentru prima dată și evaluează produsele Innovatools în condiții reale de la șantier.